A Touro Tech valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários e clientes que utilizam nossos serviços. Nossa Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as melhores práticas de segurança da informação no comércio eletrônico.

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações Coletadas

A Touro Tech coleta apenas os dados necessários para garantir a funcionalidade da loja e proporcionar uma experiência segura e personalizada.

Entre os dados coletados, podem estar:

• Nome completo

• E-mail

• Telefones de contato

• Endereço de entrega e cobrança

• CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento de pagamento)

• Dados de navegação (cookies, IP e comportamento no site)

Importante:
Os dados de cartão de crédito não são armazenados pela Touro Tech. Todo o processamento é realizado exclusivamente pelo gateway de pagamento certificado.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;

• Garantir comunicação sobre o status da compra;

• Enviar promoções, ofertas e novidades, caso o cliente autorize;

• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;

• Prevenir fraudes e garantir segurança durante o uso da plataforma.

O cliente poderá solicitar a suspensão de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

A Touro Tech utiliza tecnologias avançadas de proteção para garantir que todos os dados estejam seguros, incluindo:

• Criptografia SSL

• Servidores seguros e certificados

• Protocolos de segurança de ponta

• Controle restrito de acesso interno

Empregamos medidas para prevenir acessos não autorizados, perdas, destruição ou alteração indevida de informações.

4. Compartilhamento de Informações

A Touro Tech não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário:

• Com plataformas de pagamento, exclusivamente para processar transações;

• Com operadores logísticos, para envio dos pedidos;

• Mediante ordem judicial, conforme determina a legislação;

• A pedido do próprio cliente;

• Em conformidade com a LGPD, quando necessário para execução do serviço contratado.

Em se tratando de compras via comércio eletrônico, alguns dados essenciais (como nome, telefone e endereço) são compartilhados com parceiros internacionais responsáveis pela entrega.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de monitoramento para melhorar a navegação, personalizar a experiência e possibilitar campanhas de marketing mais relevantes.

O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Você, como titular dos dados pessoais, pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;

• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;

• Portabilidade dos dados;

• Revogação do consentimento;

• Exclusão dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais oficiais da Touro Tech.

7. Uso do CPF

O cliente autoriza o uso do CPF exclusivamente para:

• Emissão de boletos;

• Processamento fiscal;

• Verificação de autenticidade do pedido.

O CPF é protegido e tratado conforme as exigências da LGPD.

8. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas, solicitações ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📧 E-mail oficial: (atendimento@tourotech.com)

O prazo para resposta é de até 20 dias úteis para esses casos.

9. Compromisso com a Segurança

A Touro Tech reafirma seu compromisso com a proteção dos dados pessoais e garante que todas as compras realizadas em nossa plataforma são seguras, sigilosas e protegidas.

A Touro Tech trabalha com fornecedores e centros de distribuição nacionais e internacionais, localizados em países como Estados Unidos, Europa e Ásia, com o objetivo de oferecer produtos modernos, preços competitivos e alta qualidade.
Para garantir transparência, esta Política define prazos, procedimentos, responsabilidades e orientações relacionadas ao envio e ao recebimento dos pedidos.

1. Processamento e Confirmação do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

• Pedidos pagos via cartão de crédito são processados automaticamente.

• Pedidos via boleto bancário podem levar até 5 dias úteis para compensação, conforme prazos bancários.

O prazo de separação, embalagem e despacho do pedido é de 5 a 10 dias úteis, período no qual o código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado.

2. Prazos de Entrega

Como trabalhamos com fornecedores internacionais, o prazo médio de entrega para o Brasil é de:

📦 7 a 21 dias úteis

Este prazo começa a contar após o envio do código de rastreamento.

Atenção: Eventuais atrasos decorrentes de retenções alfandegárias, fiscalização da Receita Federal, greve dos Correios ou fatores externos não são contabilizados dentro do prazo estimado de entrega, pois fogem ao controle da Touro Tech.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe:

• Código de rastreio

• Link de acompanhamento

• Atualizações automáticas (quando aplicável)

Durante o transporte internacional, algumas atualizações podem demorar alguns dias para aparecerem no sistema dos Correios.

4. Atrasos e Pendências Logísticas

Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega:

1. O cliente deve, inicialmente, verificar o status de rastreamento junto aos Correios.

2. Caso os Correios informem não estar mais de posse da encomenda ou o rastreio indique inconsistências, o cliente deve entrar em contato com a Touro Tech imediatamente.

Após análise e contato com o fornecedor:

• Se confirmado um problema logístico, perda, extravio ou falha no envio, a Touro Tech realizará o reembolso TOTAL do valor da compra ou oferecerá outras opções, conforme preferência do cliente.

5. Responsabilidade da Touro Tech

A Touro Tech se compromete a:

• Acompanhar o pedido junto aos fornecedores;

• Garantir a emissão correta do rastreamento;

• Oferecer suporte durante todo o processo;

• Reembolsar integralmente casos de extravio ou falha de logística, após confirmação.

6. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• Informar nome completo, endereço e dados corretos no momento da compra;

• Acompanhar o rastreamento do pedido;

• Comparecer aos Correios ou agências, caso seja solicitado;
  

• Pagar eventuais taxas alfandegárias (quando aplicável).

Endereços incorretos, ausência do destinatário ou recusas injustificadas podem resultar em devolução ao remetente, sem responsabilidade da Touro Tech por novos envios.

7. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam de duas a três tentativas de entrega.
Caso não seja possível realizar a entrega:

• O pedido será direcionado para uma agência próxima;

• O cliente deverá retirá-lo dentro do prazo informado pelos Correios.

Se o cliente não retirar no prazo, o pedido poderá ser devolvido ao país de origem, e um novo reenvio poderá gerar custos adicionais.

8. Observações Importantes

• Encomendas internacionais podem ser entregues parcialmente quando o pedido possui múltiplos itens (envio separado).

• Eventuais taxas ou impostos cobrados pelos Correios ou Receita Federal são responsabilidade do cliente, conforme legislação brasileira.

• Mudanças de endereço após a compra devem ser comunicadas imediatamente ao suporte, mas não há garantia de que a alteração será possível após o processamento.

9. Suporte ao Cliente

Para dúvidas sobre envio, atrasos ou informações de rastreamento, entre em contato conosco:

📧 E-mail oficial: atendimento@tourotech.com
📱 WhatsApp de suporte: 96 9811344-74

Responderemos o mais breve possível.

A Touro Tech nasceu de um desejo simples, mas poderoso: colocar tecnologia de verdade nas mãos de pessoas comuns , com preços acessíveis, segurança total e uma experiência de compra que faz você sentir que está entrando em um novo mundo.

Somos apaixonados por inovação. Mas, mais do que isso, somos apaixonados por transformar a vida das pessoas por meio dela.

Tudo começou com a frustração de perceber que produtos tecnológicos incríveis — os mesmos usados ​​no exterior — demoravam para chegar ao Brasil e, quando chegavam, vinham com preços impossíveis. Decidimos fazer diferente. Decidimos romper esse ciclo.

Desde o início, nossa missão foi clara: trazer o melhor da tecnologia global para você, sem complicação, sem preços abusivos e sem enrolação.

Buscamos fornecedores no mundo inteiro, testamos produtos, negociamos diretamente com fábricas e construímos uma operação abrangente, inteligente e totalmente focada em qualidade, segurança e transparência .

Aqui, cada detalhe importante.
Cada pedido é acompanhado.
Cada cliente é tratado como parte da nossa história.

Porque a Touro Tech não é só uma loja.
É um movimento.
É uma ponte entre você e um futuro mais moderno, mais acessível e mais inteligente.

E você sabe qual foi o segredo do nosso crescimento?
Gente como você. Clientes que acreditam, que voltam, que indicam, que fazem parte da nossa caminhada.

Somos movidos por esse vínculo. Por isso, colocamos o coração em cada processo — do atendimento ao pós-venda — para que você sinta segurança, proximidade e confiança em cada etapa.

Na Touro Tech, consideramos que tecnologia não é luxo.
É ferramenta de evolução.
É liberdade.
É poder.

Estamos aqui para garantir que esse poder esteja ao seu alcance.

Bem-vindo à Touro Tech.
Inovação para quem não tem tempo a perder. Qualidade para quem sabe o que quer.
E confiança para quem merece o melhor.

Nós não seguimos o ritmo do mercado. Nós aceleramos ele.

Na Touro Tech, acreditamos em um futuro onde tecnologia e ousadia caminham juntas. Somos movidos por energia, intensidade e pela fome de construir algo grandioso — uma marca que inspira, provoca, transforma. Aqui, esforço não é opção: é identidade.

Nascemos da inquietação de quem queria mais. Crescemos com a coragem de quem nunca recua. E avançamos todos os dias com a garra de quem sabe que nada resiste ao trabalho bem feito.

Se você sente dentro de si essa mesma força, essa mesma chama que não apaga, essa vontade incontrolável de fazer história… então talvez você já seja um de nós — só ainda não sabe.

MANIFESTO DA CULTURA TOURO TECH

Nós somos Touro.
Somos intensidade.
Somos força que se constrói todos os dias no suor, na disciplina e na vontade de vencer.

Não nos satisfazemos com o “bom”.
Buscamos o atômico, o extraordinário, o que é capaz de mover fronteiras.

Trabalhamos com brilho nos olhos.
Com propósito no peito.
Com coragem nos passos.

Acreditamos que tecnologia não é ferramenta: é ponte para liberdade, impacto e crescimento real.

Somos inconformados, inquietos, determinados. E queremos ao nosso lado apenas aqueles que não têm medo do peso da responsabilidade — ou do sabor da vitória.

Touro Tech não é apenas um local de trabalho. É um movimento. Uma vibração. Uma energia própria.

E se ela ressoa em você… Então você já está no lugar certo.

MISSÃO

Empoderar pessoas por meio da tecnologia, oferecendo soluções inteligentes, acessíveis e eficientes que transformam o cotidiano e elevam o padrão do comércio eletrônico no Brasil.

VISÃO

Ser referência nacional e internacional em inovação, qualidade e experiência do cliente, construindo uma marca forte, humana e reconhecida pela excelência operacional e pela cultura incansável de crescimento.

VALORES INTERNOS

1. Intensidade

Fazemos com força. Fazemos com foco. Fazemos com paixão.

2. Transparência

Fortes porque somos verdadeiros — com o cliente, com o time, com o mercado.

3. Evolução Constante

Não buscamos perfeição. Buscamos progresso. Todos os dias.

4. Responsabilidade

Promessas só importam quando são cumpridas. Aqui, entregamos.

5. Coragem

Não recuamos diante de problemas. Encaramos, resolvemos e avançamos.

6. Protagonismo

Cada membro do time assume sua história, seu impacto e seu resultado.

7. Experiência do Cliente

O cliente é nosso centro, nossa prioridade e nossa melhor métrica.

VAGAS ATUAIS – TOURO TECH

1. Analista de Atendimento ao Cliente

Responsável por garantir suporte ágil, humano e eficiente. Resolve problemas, orienta clientes e mantém a reputação impecável da marca.

2. Gestor de E-commerce

Cuida da operação online, catálogo, campanhas, métricas, conversão e performance. Mantém a loja funcionando com precisão.

3. Especialista em Marketing Digital

Criação de campanhas, tráfego pago, conteúdo persuasivo e estratégias de crescimento. Transformar visitas em vendas é a missão.

4. Designer & Creatives

Cria identidades visuais, artes de produtos, banners, vídeos curtos e tudo que fortalece o visual forte e moderno da Touro Tech.

5. Analista de Logística e Suprimentos

Acompanha envios, prazos, fornecedores internacionais e performance logística. Resolve gargalos e garante entregas confiáveis.

6. Analista de Dados

Transforma números em decisões inteligentes. Rastreia resultados, identifica oportunidades e otimiza operações.

COMO SE CANDIDATAR

Para participar dos processos seletivos, envie seus materiais para:
📩 atendimento@tourotech.com

Inclua:

• Currículo atualizado (PDF)

• Carta de Intenção: quem você é, sua trajetória e por que deseja fazer parte da Touro Tech

• Carta(s) de Recomendação (opcional, mas valorizado)

• Portfólio (quando aplicável)

• Links relevantes: LinkedIn, GitHub, Behance, site pessoal etc.
  

• Vaga pretendida

Organize seus arquivos, apresente-se com clareza e mostre sua força.
Queremos conhecer todos que carregam dentro de si o espírito Touro Tech.

A Touro Tech trabalha com fornecedores nacionais e internacionais e segue rigorosamente as normas de importação determinadas pela Receita Federal e pelos Correios do Brasil.
Esta política esclarece como funcionam as taxas alfandegárias, possíveis tributações e procedimentos em caso de retenção .

1. Importação e Possíveis Tributos

Todas as encomendas internacionais estão sujeitas à fiscalização da Receita Federal do Brasil .
Conforme a legislação vigente (incluindo o Decreto-Lei nº 1.804/80 e regulamentações posteriores), a alfândega pode aplicar:

• Imposto de Importação (II)

• ICMS estadual (quando aplicável)

• Taxa de Despacho Postal dos Correios (R$ 15,00)

Observação importante:
Embora muitos produtos com valor declarado até US$ 50, envios de pessoa física para pessoa física possam ser isentos do Imposto de Importação, essa isenção não se aplica obrigatoriamente a compras em lojas , e a Receita Federal pode tributar quando entender necessário.

Por isso, embora muitos pedidos da Touro Tech entrem no Brasil sem taxa , não há garantia de autorização.

2. Retenção por “Fiscalização” ou “Problemas Fiscais”

Em alguns estados, a fiscalização pode envolver o Protocolo ICMS 021/2011 , que exige antecipação de ICMS para determinados tipos de mercadorias.
Quando isso ocorrer, o pedido pode aparecer com status como:

• “Aguardando Pagamento de Tributos”

• “Fiscalização Aduaneira”

• “Encaminhado para Receita Federal”

• “Problemas Fiscais”

Nesses casos, a encomenda pode ficar retida até regularização dos valores.

3. O que fazer caso seu pedido seja tributado

Se o pedido for taxado, o cliente deverá:

1. Acesse o portal Minhas Importações dos Correios.

2. Verifique o valor cobrado e selecione a opção de pagamento.

3. Efetuar o pagamento pelo próprio sistema dos Correios.

Após o pagamento, a encomenda é automaticamente liberada para entrega.

A Touro Tech pede que o cliente nos informe a situação , para que possamos acompanhar e orientar no processo.

4. Responsabilidade pelos Tributos

Caso a tributação seja aplicada, ela é de responsabilidade do consumidor final , conforme determina a legislação brasileira para compras internacionais.

A Touro Tech não tem autonomia para:

• Alterar valores declarados pelos fornecedores;

• Cancelar ou reduzir tributos;

• Interferir em decisões da Receita Federal.

Podemos, no entanto, orientar o cliente a reduzir atrasos e seguir o procedimento correto.

5. Acompanhamento de Pedidos Retidos

Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento pelo site dos Correios ou pelo portal Minhas Importações.
Assim que houver liberação, o transporte segue normalmente.

Se observar qualquer atraso fora do comum, entre em contato com a Touro Tech para auxiliarmos no envio.

6. Suporte Touro Tech

Mesmo que não possamos eliminar tributos, nossa equipe estará disponível para:

• Orientar sobre o uso do portal Minhas Importações

• Ajudar a entender a cobrança

• Consulte o fornecedor quando necessário

• Acompanhar o andamento da entrega após liberação

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência transparente e segura em compras internacionais.

A Touro Tech adota uma Política de Trocas e Devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e às melhores práticas do comércio eletrônico. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito ao consumidor em todas as etapas da compra.

Todos os produtos comercializados pela Touro Tech possuem garantia legal contra defeitos de fabricação. Além disso, realizamos trocas de itens que eventualmente sejam enviados de forma incorreta, divergente do pedido realizado pelo cliente.

1. Direito de Arrependimento – 7 dias

Conforme o CDC, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) garantem ao consumidor o direito de arrependimento em até:

• 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o cliente poderá solicitar:

• Reembolso integral do valor pago, ou

• Troca por outro produto de sua preferência (mediante pagamento de diferença, se aplicável).

2. Produto com Defeito (Vício) – Garantia Legal de 90 dias

Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação após o prazo de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Touro Tech informando:

• Nome completo

• CPF

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Imagens e/ou vídeos demonstrando o problema

O prazo para solicitar a análise do produto é de:

• Até 90 dias corridos após o recebimento.

Após o contato, a solicitação será encaminhada ao nosso Setor de Qualidade, que tem até 10 dias úteis para analisar o caso. A troca ou reembolso será realizado somente após aprovação técnica.

3. Opções de Solução para Produto com Defeito

Uma vez constatado e confirmado o defeito, o cliente poderá escolher uma das alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago;

• Receber um novo produto igual ao solicitado;

• Escolher um produto de valor semelhante;

• Receber um cupom de crédito no valor correspondente para compras futuras.

4. Procedimentos e Prazos de Reembolso

Pagamentos via cartão de crédito

Após aprovação da análise técnica, o estorno será solicitado à operadora do cartão em até 7 dias úteis.

O prazo para o valor aparecer na fatura depende exclusivamente da operadora, podendo levar até 120 dias, conforme regras de cada banco.

Pagamentos via Pix ou boleto

O reembolso é realizado em até 10 dias úteis após aprovação da análise.
Por questões de segurança, o depósito será feito somente em conta bancária do titular do CPF utilizado no pedido.

5. Casos que não se enquadram na Política de Troca e Devolução

A Touro Tech poderá reenviar o produto ao cliente caso:

• O item seja devolvido sem comunicação prévia;

• O prazo legal tenha expirado;

• Haja ausência de itens, acessórios ou embalagem original;

• Haja divergência, sinais de uso, dano acidental ou má utilização;

• A análise técnica não comprove defeito de fabricação.

Nesses casos, o reenvio é realizado via Sedex a cobrar, e o valor do frete deverá ser pago pelo cliente.

6. Custos de Envio

Em conformidade com práticas comuns do modelo de comércio eletrônico, informamos que:

• A Touro Tech não se responsabiliza por despesas de frete relacionadas a devoluções, reenvios, trocas por opção do cliente ou pedidos de reembolso após postagem.

• Esses custos são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos previstos em lei (defeito comprovado no prazo legal ou arrependimento dentro dos 7 dias).

7. Observações Importantes

• Produtos enviados ao nosso centro de logística sem autorização não serão aceitos.

• Cada situação será tratada individualmente com total transparência e respeito ao consumidor.